ENY_Feedback2_01-02

お客様の"心"を見える化するボタン

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SM1-i

"どのサービス"
を改善すべきか?

サービスごとの顧客満足度や顧客のフィードバックがリアルタイムにあなたの手元へお届けします。

SM2-i

"どこ"
を改善すべきか?

エリアごとの顧客満足度を把握。人力では集められない情報をお客様からフィードバック頂けます。

SM3-i

"どの時間帯"
を改善すべきか?

時間帯ごとに顧客属性が変化しています。時間帯ごとのデータ取得で顧客の声を数値化します。

Jリーグ・スタジアムでの活用事例

 

Image from iOS

水戸ホーリーホック 様


スタジアム観戦を通じて、サポーターの皆さんが抱く"チームを応援する熱い気持ち"を理解することで、一体感のあるチーム運営を実現します。

水戸ホーリーホック様には2020年シーズンも"ENY feedback"を絶賛ご導入頂いております。

店舗での活用事例

 

各小売店 様

お客様は常に購買という体験を通じて"評価"を行っています。その潜在的な情報を顕在化することでより良い購買体験を生み出します。

ENY feedbackは日本や米国で店舗に導入し、小売店様の顧客価値向上に貢献した実績があります。

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